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EACC--2019年工作會議在北京召開

為全面總結2018年度工作,部署2019年工作任務,北京東方縱橫認證中心有限公司(以下簡稱“EACC”)于2019.04.12-2019.04.14上午在北京召開2019年度工作會議。參會人員為公司董事長、各部門主任、各分支機構負責人、客戶經理、優秀審核員、優秀審核組長及總部坐班人員和專職審核員,會議由總部鄭曉霞主任主持,莊嚴的宣誓儀式為此會議拉開了帷幕。

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一、首先由吳鳳茹主任作2018年度工作回顧
        在2018年的年會上,董事長提出了“誠信認證、遠離風險;遵守程序、真實審核;提升能力、改進過程;創新發展、鑄造品牌” 的工作方針。這一工作方針在2018年得到了落實,各項目標、任務也基本實現。其中山東分公司在風險控制方面表現優秀,在2019年會議上特此提出表揚。

二、隨后由董事長展開2019年度工作方針、目標和主要任務的會議內容
      (一).2019年的工作方針

2019年我中心的工作方針是“嚴控風險、真實審核;保持定力、穩健發展;強化資源、持續改進;優質服務,鑄造品牌!”

      (二).2019年的工作目標如下:

1.市場開拓與客戶管理目標

2.新品開發

3.產品質量

4.審核隊伍建設

     (三).2019年的主要任務

1.認清2019年的行業形勢,時刻保持清醒。

2.嚴控風險,真實審核。

3.保持定力,穩健發展。

4.強化資源、持續改進。

5.優質服務、鑄造品牌。

三、會議中對優秀審核組長、優秀審核員、優秀管理人員、優秀員工、崗位能手、良好案列、市場開發、無風險、新品開發特此提出表彰及頒獎。

 

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      會議最后總結:2019年我們要做好以下幾點:
     a.加強總部和各分支窗口人員的優質服務意識培訓。使其做到面對客戶和顏悅色,問有所答,求有所應,及時回復,不拖不推。

     b.以審核員行為禁止十八條為準繩,規范審核員在現場審核過程的行為,在審核中保持良好的精神面貌,增加客戶對EACC的粘性。

     c.組織各分支學習客戶管理的理論,建立有效的管理程序,強化分支自主管理能力。

     d.全面落實回訪要求,改進回訪方式,增加有效的回訪與溝通內容,對客戶投訴及時回復,確保客戶滿意。


     2019年的任務光榮而艱巨,我公司將貫徹落實會議精神;把嚴控風險,真實審核放在首位;加強人員培訓,提升人員的專業能力水平以及職業素養。以求能夠更好的實現公司的方針和目標,創造東方縱橫更加美好的明天!

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